Varstvo osebnih podatkov
PRAVILNIK O OBDELAVI OSEBNIH PODATKOV
in uporabi piškotkov v spletni trgovini Kolagin®
Upravljavec: HELITECH s.r.o.
Spletno mesto: www.kolagin.com
Kontakt: info@kolagin.com
Začetek veljavnosti: 2. september 2026
|
Na kratko: Podatke uporabljamo le v obsegu, potrebnem za delovanje spletne trgovine, obdelavo naročil in komunikacijo z vami ter glede na vaše izbire za pošiljanje novosti, merjenje ali prilagajanje spletnega mesta. Izbirnih piškotkov ne aktiviramo brez predhodne privolitve. |
Kdo upravlja vaše podatke
Upravljavec osebnih podatkov je HELITECH s.r.o., s sedežem na naslovu Kubatova 1240/6, 370 04 České Budějovice, matična številka 28140621, identifikacijska številka za DDV CZ28140621, vpisan v poslovni register pri Okrožnem sodišču v Českých Budějovicah, oddelek C, vložek 19903 (v nadaljevanju »mi« ali »upravljavec«).
Upravljamo spletno trgovino Kolagin® na naslovu www.kolagin.com. Za vprašanja glede varstva osebnih podatkov nas lahko kontaktirate na info@kolagin.com ali pisno na naslovu našega sedeža. Pooblaščene osebe za varstvo podatkov nismo imenovali.
Katere podatke obdelujemo in zakaj
Naročila, plačila, dostava in reklamacije
Obdelujemo predvsem vaše ime in priimek, naslov za račun in dostavo, e-pošto, telefonsko številko, podatke o naročilu, izbrana načina dostave in plačila, podatke o reklamacijah ter povezano korespondenco. Pri poslovnih kupcih obdelujemo tudi naziv podjetja, matično številko in identifikacijsko številko za DDV. Celotnih podatkov plačilne kartice praviloma ne prejmemo; obdeluje jih ustrezni ponudnik plačilnih storitev.
Namen in pravna podlaga: podatke potrebujemo za sklenitev in izvajanje prodajne pogodbe ter obravnavo naročil, plačil, dostave, odstopa od pogodbe in reklamacij v skladu s členom 6(1)(b) GDPR. Podatke v računovodskih in davčnih listinah hranimo zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti v skladu s členom 6(1)(c) GDPR. V potrebnem obsegu jih lahko hranimo tudi za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov na podlagi našega zakonitega interesa v skladu s členom 6(1)(f) GDPR.
Obdobje hrambe: običajne podatke o naročilu hranimo med izvajanjem pogodbe in praviloma še 3 leta po tem. Podatke v računovodskih in davčnih listinah hranimo zakonsko določeno obdobje, običajno 5 ali 10 let glede na vrsto listine. Če poteka reklamacija, spor ali nadzor, lahko zadevne podatke hranimo do dokončnega zaključka in poravnave zahtevkov.
Uporabniški račun
Če ustvarite uporabniški račun, za njegovo delovanje obdelujemo prijavne in kontaktne podatke, zgodovino naročil ter shranjene nastavitve. Pravna podlaga je izvajanje pogodbe v skladu s členom 6(1)(b) GDPR. Račun vodimo do njegovega zaprtja. Podatke, ki jih moramo hraniti zaradi naročil, zakonskih obveznosti ali varstva pravnih zahtevkov, hranimo v zgoraj navedenih obdobjih tudi po zaprtju računa.
Kontaktni obrazec, e-pošta in telefon
Ko nas kontaktirate, obdelujemo informacije, ki nam jih posredujete, običajno ime, e-pošto, telefonsko številko in vsebino sporočila. Če se komunikacija nanaša na naročilo ali drugo pogodbo, je pravna podlaga člen 6(1)(b) GDPR. Pri drugih vprašanjih je podlaga naš zakoniti interes za obravnavo korespondence v skladu s členom 6(1)(f) GDPR. Korespondenco, ki ne vodi do sklenitve pogodbe, praviloma izbrišemo v 12 mesecih po rešitvi vprašanja; dlje jo hranimo le, če je to potrebno za varstvo pravnih zahtevkov.
E-novice in komercialna sporočila
Če se na e-novice prijavite zunaj nakupa, vaš e-poštni naslov obdelujemo na podlagi privolitve v skladu s členom 6(1)(a) GDPR. Privolitev lahko kadar koli prekličete prek povezave za odjavo v katerem koli sporočilu ali s pisanjem na info@kolagin.com.
Če ste naša stranka, vam lahko pošiljamo ponudbe lastnih podobnih izdelkov in storitev v skladu s členom 7(3) češkega zakona št. 480/2004, če tega niste zavrnili ob pridobitvi e-poštnega naslova ali pozneje. Obdelava v tem primeru temelji na našem zakonitem interesu v skladu s členom 6(1)(f) GDPR. Kadar koli lahko brezplačno ugovarjate; nato vam komercialnih sporočil ne bomo več pošiljali.
Kontakte za e-novice hranimo do preklica privolitve, ugovora ali odjave, vendar ne dlje, kot pošiljanje dokazljivo služi svojemu namenu. Nato hranimo le nujni zapis o odjavi, da vas ne bi ponovno kontaktirali v nasprotju z vašo izbiro.
Delovanje, varnost in varstvo pravic
V potrebnem obsegu obdelujemo tehnične dnevnike in podatke o dostopih, goljufijah, neplačanih naročilih in varnostnih incidentih. Namen je varno delovanje spletne trgovine, preprečevanje zlorab, izterjava dolgov ter varstvo naših in vaših pravic. Pravna podlaga je zakoniti interes v skladu s členom 6(1)(f) GDPR. Zapise hranimo le toliko časa, kot je sorazmerno z namenom in tveganjem, običajno največ 12 mesecev, razen če je daljša hramba potrebna zaradi določenega incidenta ali zahtevka.
Naročila DNA testov
|
Pomembne informacije o genetskih podatkih: Pri nakupu DNA testa prek spletne trgovine HELITECH s.r.o. obdeluje le običajne podatke, potrebne za izpolnitev naročila. Biološki vzorec in genetske podatke obdeluje ustrezni laboratorij. Laboratorij rezultat testa pošlje neposredno stranki; HELITECH s.r.o. rezultatov testov ali genetskih podatkov ne prejema, nima dostopa do njih in jih ne hrani. Pred odvzemom vzorca ustrezni laboratorij stranki posreduje podrobnosti o obdelavi biološkega vzorca in genetskih podatkov, vključno z informacijami o upravljavcu, namenih, pravnih podlagah po členih 6 in 9 GDPR, prejemnikih in obdobjih hrambe. Genetskih podatkov in rezultatov testov ne uporabljamo za trženje ali oglaševalsko profiliranje. |
Če je test namenjen mladoletni osebi, naročilo in potrebne privolitve uredi njen zakoniti zastopnik v skladu s pogoji laboratorija in veljavno zakonodajo.
Kdo prejema podatke
Osebnih podatkov ne posredujemo brez razloga. V obsegu, potrebnem za posamezni namen, so prejemniki lahko:
- Shoptet, a.s., matična številka 28935675, kot ponudnik platforme za spletno trgovino in povezanih tehničnih storitev;
- ponudniki gostovanja, informacijske podpore, varnosti, varnostnega kopiranja in upravljanja spletnega mesta;
- prevozniki, prevzemna mesta in drugi subjekti, ki zagotavljajo dostavo glede na izbrani način;
- ponudniki plačilnih storitev, banke in programi ugodnosti (npr. Shoptet Pay ali Pluxee), glede na izbrani način plačila;
- ponudnik e-poštnega sistema in pošiljanja komercialnih sporočil;
- računovodski, davčni in pravni svetovalci ter po potrebi svetovalci za izterjavo;
- ponudniki analitičnih in oglaševalskih storitev, le če ste omogočili ustrezne piškotke ali obstaja druga veljavna pravna podlaga;
- javni organi, kadar razkritje zahteva zakon ali je potrebno za varstvo pravnih zahtevkov.
Z obdelovalci sklepamo ustrezne pogodbe o obdelavi osebnih podatkov. Nekateri prejemniki, kot so prevozniki, banke ali ponudniki plačilnih storitev, lahko v določenem obsegu delujejo kot samostojni upravljavci in zanje veljajo tudi njihovi lastni pravilniki o zasebnosti.
Prenosi zunaj Evropskega gospodarskega prostora
Prednost dajemo obdelavi znotraj Evropskega gospodarskega prostora. Nekatere tehnične, analitične ali oglaševalske storitve pa lahko vključujejo prenos v države zunaj EGP ali oddaljen dostop iz njih. V takih primerih uporabljamo zakonite mehanizme po GDPR, zlasti sklepe Evropske komisije o ustreznosti, okvir za varstvo podatkov EU–ZDA za certificirane prejemnike ali standardne pogodbene klavzule, po potrebi dopolnjene z dodatnimi zaščitnimi ukrepi.
Piškotki in podobne tehnologije
Piškotki so majhne datoteke, shranjene v vaši napravi. Omogočajo lahko osnovne funkcije spletne trgovine, pomnjenje izbir, merjenje obiska ali oglaševanje. Podobne funkcije lahko opravljajo slikovne pike, lokalna shramba in drugi identifikatorji.
Kategorije piškotkov
- Nujni piškotki omogočajo košarico, zaključek nakupa, varnost, prijavo in shranjevanje vaših izbir. Privolitev ni potrebna, kadar so te tehnologije nujne za storitev, ki ste jo zahtevali. Prek pasice jih ni mogoče izklopiti, lahko pa jih blokirate v brskalniku; spletno mesto nato morda ne bo delovalo pravilno.
- Piškotki za nastavitve si zapomnijo izbire, ki presegajo nujno osnovno delovanje. Uporabljamo jih le z vašo privolitvijo.
- Analitični piškotki nam pomagajo meriti obisk in uporabo spletnega mesta, na primer prek Google Analytics. Uporabljamo jih le z vašo privolitvijo.
- Trženjski piškotki in slikovne pike, kot so orodja Meta, se uporabljajo za merjenje kampanj, omejevanje ponavljajočega se oglaševanja in po potrebi prilagajanje oglasov. Uporabljamo jih le z vašo privolitvijo.
Shranjevanje ali branje izbirnih piškotkov temelji na vaši predhodni privolitvi v skladu s členom 89(3) češkega zakona št. 127/2005; nadaljnja obdelava osebnih podatkov temelji na privolitvi v skladu s členom 6(1)(a) GDPR. Privolitev ni pogoj za nakup.
Kako upravljati piškotke
Ob prvem obisku vam pasica omogoči, da sprejmete vse izbirne piškotke, jih zavrnete ali izberete posamezne kategorije. Izbiro lahko kadar koli spremenite ali privolitev prekličete prek povezave »Nastavitve piškotkov« na spletnem mestu. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem privolitve.
Trenutni seznam konkretnih piškotkov, njihovih ponudnikov, namenov in trajanja je na voljo neposredno v podrobnih nastavitvah pasice za piškotke. Seznam odraža dejansko uporabljene tehnologije in se lahko spreminja glede na nastavitve spletne trgovine. Piškotke lahko upravljate tudi v brskalniku; po izbrisu si spletno mesto morda ne bo več zapomnilo vaše prejšnje izbire.
Avtomatizirano odločanje
Ne izvajamo avtomatiziranega individualnega odločanja, ki bi imelo za vas pravne ali podobno pomembne učinke. Če v skladu z vašimi izbirami uporabljamo oglaševalska ali analitična orodja, lahko nastajajo trženjski segmenti; takšno profiliranje ni podlaga za odločitve s pravnimi ali podobno pomembnimi učinki za vas.
Vaše pravice
Pod pogoji, določenimi v GDPR, imate zlasti pravico:
- dobiti potrditev, ali obdelujemo vaše podatke, in zahtevati dostop do njih;
- zahtevati popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih podatkov;
- zahtevati izbris, če podatki niso več potrebni ali je obdelava nezakonita;
- zahtevati omejitev obdelave;
- prejeti podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ter po potrebi zahtevati njihov prenos drugemu upravljavcu, če so izpolnjeni pogoji za prenosljivost;
- kadar koli preklicati privolitev, kadar obdelava temelji na privolitvi;
- ugovarjati obdelavi na podlagi zakonitega interesa; neposrednemu trženju lahko ugovarjate kadar koli, nato s to obdelavo prenehamo;
- vložiti pritožbo pri češkem uradu za varstvo osebnih podatkov, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.
Zahtevo lahko pošljete na info@kolagin.com ali na naslov našega sedeža. Zaradi varstva vaših podatkov lahko na sorazmeren način preverimo vašo identiteto. Odgovorili bomo brez nepotrebnega odlašanja, običajno v enem mesecu; v zapletenih primerih se rok lahko podaljša pod pogoji GDPR.
Varnost in posodobitve pravilnika
Sprejemamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, spremembo ali zlorabo. Dostop je omejen na osebe, ki ga potrebujejo za opravljanje svojih nalog.
Ta pravilnik lahko razumno posodobimo, zlasti ob spremembah storitev, dobaviteljev ali zakonskih zahtev. Veljavna različica je vedno objavljena na www.kolagin.com. Če sprememba bistveno vpliva na vaše pravice, vas bomo ustrezno obvestili.
Ta pravilnik velja od 2. septembra 2026.