Adatvédelmi tájékoztató

SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉRE VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÓ

és a sütik használata a Kolagin® webáruházban

Adatkezelő: HELITECH s.r.o.

Weboldal: www.kolagin.com

Kapcsolat: info@kolagin.com

Hatálybalépés: 2026. szeptember 2.

Áttekintés:

Az adatokat kizárólag a webáruház működtetéséhez, a megrendelések teljesítéséhez és az Önnel való kapcsolattartáshoz szükséges mértékben használjuk fel, továbbá az Ön választásától függően hírek küldésére, illetve a weboldal mérésére vagy személyre szabására. A nem kötelező sütiket előzetes hozzájárulás nélkül nem aktiváljuk.

Ki kezeli az Ön adatait

A személyes adatok kezelője a HELITECH s.r.o., székhelye: Kubatova 1240/6, 370 04 České Budějovice, cégazonosító: 28140621, adószám: CZ28140621, bejegyezve a České Budějovice-i Regionális Bíróság által vezetett cégjegyzékbe, C rész, 19903. bejegyzés (a továbbiakban: „mi” vagy „adatkezelő”).

A Kolagin® webáruházat a www.kolagin.com címen üzemeltetjük. Személyes adatainak védelmével kapcsolatos kérdésekben az info@kolagin.com címen vagy a székhelyünkre küldött levélben fordulhat hozzánk. Adatvédelmi tisztviselőt nem neveztünk ki.

Milyen adatokat kezelünk és miért

Megrendelések, fizetések, szállítás és reklamációk

Elsősorban az Ön vezeték- és keresztnevét, számlázási és szállítási címét, e-mail-címét, telefonszámát, rendelési adatait, a választott szállítási és fizetési módot, a reklamáció adatait és a kapcsolódó levelezést kezeljük. Üzleti vásárlók esetében a cégnevet, cégazonosítót és adószámot is kezeljük. A bankkártya teljes adatait rendszerint nem kapjuk meg; azokat az érintett pénzforgalmi szolgáltató kezeli.

Cél és jogalap: az adatokra az adásvételi szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez, valamint a megrendelések, fizetések, szállítás, elállás és reklamációk kezeléséhez van szükség a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján. A számviteli és adóügyi bizonylatokban szereplő adatokat jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében őrizzük meg a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján. Szükséges mértékben jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme céljából is megőrizhetjük az adatokat, jogos érdekünk alapján, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontjának megfelelően.

Megőrzési idő: az általános rendelési adatokat a szerződés teljesítésének időtartama alatt, majd rendszerint további 3 évig őrizzük meg. A számviteli és adóügyi bizonylatok adatait a jogszabályban előírt ideig, a bizonylat típusától függően rendszerint 5 vagy 10 évig őrizzük meg. Folyamatban lévő reklamáció, jogvita vagy ellenőrzés esetén az érintett adatokat az ügy végleges lezárásáig és az igények rendezéséig megőrizhetjük.

Vásárlói fiók

Ha vásárlói fiókot hoz létre, a fiók működtetéséhez kezeljük a bejelentkezési és kapcsolattartási adatait, rendelési előzményeit és mentett beállításait. A jogalap a szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján. A fiókot annak megszüntetéséig tartjuk fenn. A megrendelésekkel, jogi kötelezettségekkel vagy jogi igények védelmével összefüggésben megőrzendő adatokat a fiók megszüntetése után is a fent meghatározott ideig tároljuk.

Kapcsolatfelvételi űrlap, e-mail és telefon

Amikor kapcsolatba lép velünk, kezeljük az Ön által megadott információkat, jellemzően a nevét, e-mail-címét, telefonszámát és üzenetének tartalmát. Ha a kommunikáció megrendelésre vagy más szerződésre vonatkozik, a jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja. Egyéb megkeresések esetében a jogalap a levelezés kezeléséhez fűződő jogos érdekünk a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján. A szerződéskötéshez nem vezető levelezést rendszerint a megkeresés lezárásától számított 12 hónapon belül töröljük; hosszabb ideig csak akkor őrizzük meg, ha az jogi igények védelméhez szükséges.

Hírlevél és kereskedelmi üzenetek

Ha vásárlástól függetlenül iratkozik fel a hírlevélre, e-mail-címét a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulása alapján kezeljük. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja az egyes e-mailekben található leiratkozási hivatkozással vagy az info@kolagin.com címre küldött levéllel.

Ha Ön a vásárlónk, saját hasonló termékeinkről és szolgáltatásainkról ajánlatokat küldhetünk a 480/2004. sz. cseh törvény 7. § (3) bekezdése alapján, kivéve, ha ezt az e-mail-címe megadásakor vagy később elutasította. Ebben az esetben az adatkezelés jogalapja jogos érdekünk a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint. Bármikor díjmentesen tiltakozhat; ezt követően nem küldünk Önnek kereskedelmi üzeneteket.

A hírlevélhez megadott elérhetőségeket a hozzájárulás visszavonásáig, tiltakozásig vagy leiratkozásig őrizzük meg, de legfeljebb addig, amíg a küldés igazolhatóan a célját szolgálja. Ezután csak a leiratkozás szükséges nyilvántartását tartjuk meg, hogy az Ön választásával ellentétesen ne keressük meg újra.

Működés, biztonság és jogvédelem

A szükséges mértékben technikai naplókat, valamint a hozzáférésekre, csalásokra, ki nem fizetett megrendelésekre és biztonsági eseményekre vonatkozó adatokat kezelünk. Célunk a webáruház biztonságos működtetése, a visszaélések megelőzése, a követelések behajtása, valamint saját és az Ön jogainak védelme. A jogalap jogos érdek a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján. A nyilvántartásokat csak a céllal és a kockázattal arányos ideig, rendszerint legfeljebb 12 hónapig őrizzük meg, kivéve, ha egy konkrét esemény vagy igény miatt hosszabb megőrzés szükséges.

DNS-tesztek megrendelése

Fontos tájékoztatás a genetikai adatokról:

A webáruházban megvásárolt DNS-teszt esetén a HELITECH s.r.o. kizárólag a megrendelés teljesítéséhez szükséges általános adatokat kezeli. A biológiai mintát és a genetikai adatokat az érintett laboratórium kezeli. A laboratórium a teszt eredményét közvetlenül a vásárlónak küldi meg; a HELITECH s.r.o. nem kapja meg, nem ismeri meg és nem tárolja a teszteredményeket vagy a genetikai adatokat. A mintavétel előtt az érintett laboratórium tájékoztatja a vásárlót a biológiai minta és a genetikai adatok kezeléséről, beleértve az adatkezelőre, a célokra, a GDPR 6. és 9. cikke szerinti jogalapokra, a címzettekre és a megőrzési időkre vonatkozó információkat. A genetikai adatokat és a teszteredményeket nem használják marketingre vagy reklámcélú profilalkotásra.

Ha a tesztet kiskorúnak szánják, a megrendelést és a szükséges hozzájárulásokat a törvényes képviselő intézi a laboratórium feltételeinek és az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően.

Kik kapják meg az adatokat

Személyes adatokat nem osztunk meg válogatás nélkül. Az érintett célhoz szükséges mértékben a címzettek az alábbiak lehetnek:

Shoptet, a.s., cégazonosító: 28935675, mint az e-kereskedelmi platform és a kapcsolódó technikai szolgáltatások szolgáltatója;
tárhelyszolgáltatók, informatikai támogatást, biztonsági mentést, védelmet és weboldal-üzemeltetést nyújtó szolgáltatók;
fuvarozók, átvételi pontok és a választott szállítási mód szerinti kézbesítésben részt vevő további szereplők;
pénzforgalmi szolgáltatók, bankok és juttatási programok (például Shoptet Pay vagy Pluxee), a választott fizetési mód szerint;
az e-mail-rendszer és a kereskedelmi e-mailek kiküldésének szolgáltatója;
könyvelési, adóügyi, jogi és adott esetben követeléskezelési tanácsadók;
analitikai és reklámszolgáltatók, kizárólag ha Ön engedélyezte a megfelelő sütiket, vagy más érvényes jogalap áll fenn;
hatóságok, ha az adattovábbítást jogszabály írja elő, vagy jogi igények védelméhez szükséges.

Az adatfeldolgozókkal megfelelő adatfeldolgozási szerződéseket kötünk. Egyes címzettek, például a fuvarozók, bankok vagy pénzforgalmi szolgáltatók bizonyos körben önálló adatkezelőként járhatnak el, és saját adatvédelmi tájékoztatójuk is irányadó rájuk.

Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre

Előnyben részesítjük az Európai Gazdasági Térségen belüli adatkezelést. Egyes technikai, analitikai vagy reklámszolgáltatások azonban EGT-n kívüli országokba történő adattovábbítással vagy onnan történő távoli hozzáféréssel járhatnak. Ilyen esetekben a GDPR szerinti jogszerű mechanizmusokat alkalmazzuk, különösen az Európai Bizottság megfelelőségi határozatait, a tanúsított címzettek esetében az EU–USA adatvédelmi keretrendszert, illetve szükség esetén további garanciákkal kiegészített általános szerződési feltételeket.

Sütik és hasonló technológiák

A sütik az Ön eszközén tárolt kis fájlok. Lehetővé tehetik a webáruház alapvető működését, megjegyezhetik választásait, mérhetik a látogatottságot vagy segíthetik a reklámozást. Hasonló funkciót tölthetnek be a képpontok, a helyi tárolás és más azonosítók.

Sütikategóriák

Szükséges sütik biztosítják a kosár, a pénztár, a biztonság, a bejelentkezés és a választások tárolásának működését. E technológiákhoz nem szükséges hozzájárulás, ha az Ön által kért szolgáltatáshoz elengedhetetlenek. A sütisávban nem kapcsolhatók ki, de a böngészőben letilthatók; a weboldal ekkor nem feltétlenül működik megfelelően.
Beállításokat tároló sütik az alapvető működéshez szükséges beállításokon túlmenő választásokat jegyzik meg. Kizárólag az Ön hozzájárulásával használjuk őket.
Analitikai sütik segítenek mérni a weboldal látogatottságát és használatát, például a Google Analytics segítségével. Kizárólag az Ön hozzájárulásával használjuk őket.
Marketingcélú sütik és képpontok, például a Meta eszközei, a kampányok mérésére, az ismételt reklámok korlátozására és adott esetben a reklámok személyre szabására szolgálnak. Kizárólag az Ön hozzájárulásával használjuk őket.

A nem kötelező sütik tárolásának vagy kiolvasásának alapja az Ön előzetes hozzájárulása a 127/2005. sz. cseh törvény 89. § (3) bekezdése szerint; a személyes adatok ezt követő kezelése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájáruláson alapul. A hozzájárulás nem feltétele a vásárlásnak.

A sütik kezelése

Az első látogatáskor a sütisáv lehetővé teszi az összes nem kötelező süti elfogadását, elutasítását vagy az egyes kategóriák kiválasztását. Választását bármikor módosíthatja, hozzájárulását pedig visszavonhatja a weboldalon található „Sütibeállítások” hivatkozással. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Az egyes sütik, szolgáltatóik, céljaik és élettartamuk aktuális listája közvetlenül a sütisáv részletes beállításaiban érhető el. A lista a ténylegesen használt technológiákat tükrözi, és a webáruház beállításaival együtt változhat. A sütiket a böngészőben is kezelheti; törlésük után előfordulhat, hogy a weboldal nem emlékszik korábbi választására.

Automatizált döntéshozatal

Nem végzünk olyan automatizált egyedi döntéshozatalt, amely Önre nézve joghatással járna, vagy Önt hasonlóan jelentős mértékben érintené. Ha az Ön választásának megfelelően reklám- vagy analitikai eszközöket használunk, marketingcsoportok jöhetnek létre; az ilyen profilalkotás nem szolgál Önre nézve joghatással járó vagy hasonlóan jelentős döntések alapjául.

Az Ön jogai

A GDPR-ban meghatározott feltételek szerint Ön különösen jogosult:

visszaigazolást kapni arról, hogy kezeljük-e adatait, és hozzáférést kérni azokhoz;
a pontatlan adatok helyesbítését vagy a hiányos adatok kiegészítését kérni;
az adatok törlését kérni, ha azokra már nincs szükség, vagy az adatkezelés jogellenes;
az adatkezelés korlátozását kérni;
az adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapni, és adott esetben más adatkezelőhöz továbbíttatni, ha az adathordozhatóság feltételei teljesülnek;
hozzájárulását bármikor visszavonni, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul;
tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen; közvetlen üzletszerzés ellen bármikor tiltakozhat, és ezt követően az ilyen adatkezelést megszüntetjük;
panaszt tenni a cseh adatvédelmi hatóságnál: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

Kérelmét az info@kolagin.com címre vagy a székhelyünkre küldheti el. Adatai védelme érdekében arányos módon ellenőrizhetjük személyazonosságát. Indokolatlan késedelem nélkül, rendszerint egy hónapon belül válaszolunk; összetett esetekben ez a határidő a GDPR feltételei szerint meghosszabbítható.

Biztonság és a tájékoztató frissítése

Megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük a személyes adatokat a jogosulatlan hozzáféréstől, elvesztéstől, módosítástól vagy visszaéléstől. Hozzáférést csak azok kapnak, akiknek feladataik ellátásához arra szükségük van.

E tájékoztatót indokolt mértékben módosíthatjuk, különösen a szolgáltatások, a beszállítók vagy a jogi követelmények változásakor. Az aktuális változat mindig a www.kolagin.com oldalon érhető el. Ha a módosítás lényegesen érinti az Ön jogait, megfelelő módon tájékoztatjuk.

E tájékoztató 2026. szeptember 2-től hatályos.