Protection des données personnelles

POLITIQUE DE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

et d’utilisation des cookies dans la boutique Kolagin®

Responsable du traitement : HELITECH s.r.o.

Site web : www.kolagin.com

Contact : info@kolagin.com

Date d’entrée en vigueur : 2 septembre 2026

En bref :

Nous utilisons les données uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement de la boutique, au traitement des commandes et à nos échanges avec vous et, selon vos choix, à l’envoi de nouvelles et à la mesure ou à la personnalisation du site. Nous n’activons pas de cookies facultatifs sans consentement préalable.

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement des données personnelles est HELITECH s.r.o., dont le siège est situé Kubatova 1240/6, 370 04 České Budějovice, numéro d’identification 28140621, numéro de TVA CZ28140621, inscrite au registre du commerce tenu par le tribunal régional de České Budějovice, section C, dossier 19903 (ci-après « nous » ou le « responsable du traitement »).

Nous exploitons la boutique Kolagin® sur www.kolagin.com. Pour toute question relative à la protection des données personnelles, contactez-nous à info@kolagin.com ou par courrier à notre siège. Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données.

Quelles données traitons-nous et pourquoi ?

Commandes, paiements, livraison et réclamations

Nous traitons principalement vos nom et prénom, adresses de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de la commande, modes de livraison et de paiement choisis, informations relatives aux réclamations et correspondance associée. Pour les professionnels, nous traitons également la raison sociale, le numéro d’identification et le numéro de TVA. Nous ne recevons normalement pas les données complètes des cartes de paiement ; elles sont traitées par le prestataire de paiement concerné.

Finalité et base juridique : les données sont nécessaires à la conclusion et à l’exécution du contrat de vente, ainsi qu’au traitement des commandes, paiements, livraisons, rétractations et réclamations, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Nous conservons les données figurant dans les documents comptables et fiscaux pour respecter nos obligations légales, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD. Dans la mesure nécessaire, nous pouvons également conserver des données pour constater, exercer ou défendre des droits en justice, sur la base de notre intérêt légitime au titre de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Durée de conservation : les données ordinaires des commandes sont conservées pendant l’exécution du contrat puis, généralement, pendant 3 ans. Les données des documents comptables et fiscaux sont conservées pendant la durée légale, généralement 5 ou 10 ans selon le type de document. En cas de réclamation, de litige ou de contrôle en cours, les données concernées peuvent être conservées jusqu’à sa clôture définitive et au règlement des demandes.

Compte client

Si vous créez un compte client, nous traitons vos identifiants, coordonnées, historique de commandes et paramètres enregistrés pour en assurer le fonctionnement. La base juridique est l’exécution d’un contrat au titre de l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Le compte est maintenu jusqu’à sa clôture. Les données que nous devons conserver en lien avec les commandes, nos obligations légales ou la défense de droits en justice restent conservées pendant les durées indiquées ci-dessus, même après la clôture du compte.

Formulaire de contact, e-mail et téléphone

Lorsque vous nous contactez, nous traitons les informations que vous fournissez, généralement votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone et le contenu du message. Si l’échange concerne une commande ou un autre contrat, la base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Pour les autres demandes, elle est notre intérêt légitime à traiter la correspondance au titre de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. La correspondance ne donnant pas lieu à un contrat est généralement supprimée dans les 12 mois suivant la résolution de la demande ; elle n’est conservée plus longtemps que si cela est nécessaire à la défense de droits en justice.

Newsletter et communications commerciales

Si vous vous abonnez à la newsletter en dehors d’un achat, nous traitons votre adresse e-mail sur la base de votre consentement au titre de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez le retirer à tout moment via le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail ou en écrivant à info@kolagin.com.

Si vous êtes notre client, nous pouvons vous envoyer des offres portant sur nos propres produits et services similaires en vertu de l’article 7, paragraphe 3, de la loi tchèque n° 480/2004, sauf opposition lors de la collecte de votre adresse e-mail ou ultérieurement. Le traitement repose alors sur notre intérêt légitime au titre de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Vous pouvez vous y opposer gratuitement à tout moment ; nous cesserons alors de vous envoyer des communications commerciales.

Nous conservons les contacts de la newsletter jusqu’au retrait du consentement, à l’opposition ou à la désinscription, et seulement tant que l’envoi répond manifestement à sa finalité. Ensuite, nous conservons uniquement la trace nécessaire de la désinscription pour éviter de vous recontacter contrairement à votre choix.

Fonctionnement, sécurité et protection des droits

Dans la mesure nécessaire, nous traitons des journaux techniques et des informations relatives aux accès, fraudes, commandes impayées et incidents de sécurité. L’objectif est d’assurer le fonctionnement sécurisé de la boutique, de prévenir les abus, de recouvrer les créances et de protéger nos droits et les vôtres. La base juridique est l’intérêt légitime au titre de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Les enregistrements sont conservés pendant une durée proportionnée à la finalité et au risque, normalement 12 mois au maximum, sauf nécessité liée à un incident ou à une demande particulière.

Commandes de tests ADN

Informations importantes sur les données génétiques :

Lors de l’achat d’un test ADN dans la boutique, HELITECH s.r.o. traite uniquement les données ordinaires nécessaires à l’exécution de la commande. L’échantillon biologique et les données génétiques sont traités par le laboratoire concerné. Celui-ci envoie le résultat directement au client ; HELITECH s.r.o. ne reçoit pas, ne consulte pas et ne conserve pas les résultats ni les données génétiques. Avant le prélèvement, le laboratoire informe le client du traitement de l’échantillon et des données génétiques, notamment du responsable du traitement, des finalités, des bases juridiques au titre des articles 6 et 9 du RGPD, des destinataires et des durées de conservation. Les données génétiques et les résultats ne sont pas utilisés à des fins de marketing ou de profilage publicitaire.

Si le test est destiné à un mineur, la commande et les consentements nécessaires sont gérés par son représentant légal, conformément aux conditions du laboratoire et au droit applicable.

Qui reçoit les données ?

Nous ne partageons pas les données personnelles sans discernement. Dans la mesure nécessaire à la finalité concernée, les destinataires peuvent comprendre :

Shoptet, a.s., numéro d’identification 28935675, en tant que fournisseur de la plateforme de commerce électronique et des services techniques associés ;
les prestataires d’hébergement, d’assistance informatique, de sécurité, de sauvegarde et d’administration du site ;
les transporteurs, points de retrait et autres intervenants chargés de la livraison selon le mode choisi ;
les prestataires de paiement, banques et programmes d’avantages (comme Shoptet Pay ou Pluxee), selon le mode de paiement choisi ;
le fournisseur du système de messagerie et de diffusion des e-mails commerciaux ;
les conseillers comptables, fiscaux, juridiques et, le cas échéant, en recouvrement ;
les prestataires d’analyse et de publicité, uniquement si vous avez autorisé les cookies concernés ou si une autre base juridique valable s’applique ;
les autorités publiques lorsque la transmission est imposée par la loi ou nécessaire à la défense de droits en justice.

Nous concluons des accords appropriés de traitement des données avec nos sous-traitants. Certains destinataires, notamment les transporteurs, banques ou prestataires de paiement, peuvent agir en partie comme responsables de traitement indépendants et sont également régis par leurs propres politiques de confidentialité.

Transferts hors de l’Espace économique européen

Nous privilégions le traitement au sein de l’Espace économique européen. Toutefois, certains services techniques, analytiques ou publicitaires peuvent impliquer des transferts vers des pays hors EEE ou un accès à distance depuis ces pays. Nous utilisons alors les mécanismes légaux prévus par le RGPD, notamment les décisions d’adéquation de la Commission européenne, le cadre de protection des données UE–États-Unis pour les destinataires certifiés ou les clauses contractuelles types, complétées si nécessaire par des garanties supplémentaires.

Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil. Ils peuvent assurer les fonctions essentielles de la boutique, mémoriser vos choix, mesurer la fréquentation ou contribuer à la publicité. Les pixels, le stockage local et d’autres identifiants peuvent remplir des fonctions similaires.

Catégories de cookies

Les cookies nécessaires permettent le fonctionnement du panier, de la commande, de la sécurité, de la connexion et de la mémorisation de vos choix. Le consentement n’est pas requis lorsqu’ils sont nécessaires au service demandé. Ils ne peuvent pas être désactivés depuis le bandeau de cookies, mais vous pouvez les bloquer dans votre navigateur ; le site risque alors de ne pas fonctionner correctement.
Les cookies de préférence mémorisent des choix allant au-delà du fonctionnement essentiel. Nous les utilisons uniquement avec votre consentement.
Les cookies analytiques nous aident à mesurer la fréquentation et l’utilisation du site, notamment via Google Analytics. Nous les utilisons uniquement avec votre consentement.
Les cookies et pixels marketing, notamment les outils Meta, servent à mesurer les campagnes, limiter la répétition des publicités et, le cas échéant, personnaliser la publicité. Nous les utilisons uniquement avec votre consentement.

L’enregistrement ou la lecture de cookies facultatifs repose sur votre consentement préalable en vertu de l’article 89, paragraphe 3, de la loi tchèque n° 127/2005 ; le traitement ultérieur des données personnelles repose sur le consentement au titre de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Le consentement n’est pas une condition d’achat.

Comment gérer les cookies ?

Lors de votre première visite, le bandeau permet d’accepter tous les cookies facultatifs, de les refuser ou de choisir certaines catégories. Vous pouvez modifier votre choix ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » du site. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement antérieur.

La liste à jour des cookies, de leurs fournisseurs, finalités et durées de vie est disponible dans les paramètres détaillés du bandeau. Elle reflète les technologies réellement utilisées et peut évoluer avec les réglages de la boutique. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur ; leur suppression peut effacer la mémorisation de votre choix précédent.

Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décisions individuelles automatisées produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière similaire et significative. Lorsque nous utilisons des outils publicitaires ou analytiques conformément à vos choix, des segments marketing peuvent être créés ; ce profilage ne sert pas de base à des décisions ayant de tels effets.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous avez notamment le droit de :

obtenir la confirmation du traitement de vos données et demander à y accéder ;
demander la rectification de données inexactes ou l’ajout de données manquantes ;
demander l’effacement des données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou que leur traitement est illicite ;
demander la limitation du traitement ;
recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, le cas échéant, les faire transmettre à un autre responsable si les conditions de portabilité sont remplies ;
retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime ; vous pouvez vous opposer à tout moment au marketing direct, après quoi nous cesserons ce traitement ;
introduire une réclamation auprès de l’Office tchèque de protection des données personnelles, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

Vous pouvez adresser votre demande à info@kolagin.com ou à notre siège. Pour protéger vos données, nous pouvons vérifier votre identité de façon proportionnée. Nous répondrons sans retard injustifié, normalement dans un délai d’un mois ; ce délai peut être prolongé dans les cas complexes, dans les conditions prévues par le RGPD.

Sécurité et mises à jour de la politique

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou les abus. L’accès est limité aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de manière raisonnable, notamment lors de changements de services, de prestataires ou d’exigences légales. La version actuelle est toujours publiée sur www.kolagin.com. Si une modification affecte sensiblement vos droits, nous vous en informerons de manière appropriée.

Cette politique entre en vigueur le 2 septembre 2026.