Datenschutz und Cookies

GRUNDSÄTZE ZUR VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

und zur Verwendung von Cookies im Onlineshop Kolagin®

Verantwortlicher: HELITECH s.r.o.

Website: www.kolagin.com

Kontakt: info@kolagin.com

Gültig ab: 2. September 2026

Kurz erklärt:

Wir verwenden Daten nur im Umfang, der für den Betrieb des Onlineshops, die Bestellabwicklung, die Kommunikation und – je nach Ihren Einstellungen – für den Newsletterversand sowie die Messung oder Personalisierung der Website erforderlich ist. Nicht notwendige Cookies setzen wir nicht ohne vorherige Einwilligung ein.

Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist HELITECH s.r.o., mit Sitz in Kubatova 1240/6, 370 04 České Budějovice, Unternehmens-ID 28140621, USt-IdNr. CZ28140621, eingetragen im Handelsregister beim Regionalgericht in České Budějovice, Abteilung C, Einlage 19903 (nachfolgend „wir“ oder „Verantwortlicher“).

Wir betreiben den Onlineshop Kolagin® unter www.kolagin.com. Bei Datenschutzfragen können Sie uns unter info@kolagin.com oder schriftlich an unserem Sitz kontaktieren. Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten benannt.

Welche Daten wir verarbeiten und warum

Bestellung, Zahlung, Lieferung und Reklamationen

Wir verarbeiten insbesondere Vor- und Nachname, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Angaben zur Bestellung, zur gewählten Versand- und Zahlungsart, zu Reklamationen und zur zugehörigen Kommunikation. Bei Unternehmern verarbeiten wir außerdem die Firma, die Unternehmens-ID und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Vollständige Zahlungskartendaten erhalten wir üblicherweise nicht; sie werden vom jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Zweck und Rechtsgrundlage: Wir benötigen die Daten zum Abschluss und zur Erfüllung des Kaufvertrags sowie zur Abwicklung von Bestellung, Zahlung, Lieferung, Widerruf und Reklamationen gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Daten aus Buchhaltungs- und Steuerbelegen bewahren wir zur Erfüllung rechtlicher Pflichten gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO auf. Im erforderlichen Umfang können wir sie auch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen aufgrund unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO aufbewahren.

Speicherdauer: Übliche Bestelldaten bewahren wir während der Vertragserfüllung und in der Regel drei Jahre danach auf. Daten in Buchhaltungs- und Steuerbelegen werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt, je nach Belegart in der Regel fünf oder zehn Jahre. Bei einer laufenden Reklamation, einem Streitfall oder einer Prüfung können wir die betreffenden Daten bis zum rechtskräftigen Abschluss und zur Erledigung der Ansprüche aufbewahren.

Kundenkonto

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, verarbeiten wir Zugangsdaten, Kontaktdaten, die Bestellhistorie und Ihre gespeicherten Einstellungen, um das Konto betreiben zu können. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Wir führen das Konto bis zu seiner Löschung. Daten, die wir wegen Bestellungen, rechtlicher Pflichten oder zur Wahrung von Rechtsansprüchen benötigen, bewahren wir auch nach der Kontolöschung für die oben genannten Zeiträume auf.

Kontaktformular, E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten – typischerweise Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nachrichteninhalt. Bezieht sich die Kommunikation auf eine Bestellung oder einen anderen Vertrag, ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Bei sonstigen Anfragen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der Bearbeitung der Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Kommunikation, die nicht zu einem Vertrag führt, löschen wir üblicherweise innerhalb von zwölf Monaten nach ihrer Erledigung; länger bewahren wir sie nur auf, wenn dies zur Wahrung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Newsletter und Werbenachrichten

Wenn Sie sich unabhängig von einem Kauf für den Newsletter anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Sie können die Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder durch eine Nachricht an info@kolagin.com widerrufen.

Wenn Sie unser Kunde sind, können wir Ihnen gemäß § 7 Abs. 3 des tschechischen Gesetzes Nr. 480/2004 Slg. Angebote zu eigenen ähnlichen Produkten und Dienstleistungen zusenden, sofern Sie dieser Möglichkeit bei der Erhebung Ihrer E-Mail-Adresse oder später nicht widersprochen haben. In diesem Fall stützen wir die Verarbeitung auf unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Sie können jederzeit kostenlos widersprechen; anschließend senden wir Ihnen keine Werbenachrichten mehr.

Newsletter-Kontaktdaten bewahren wir bis zum Widerruf der Einwilligung, einem Widerspruch oder der Abmeldung auf, längstens jedoch solange der Versand nachweislich seinen Zweck erfüllt. Danach behalten wir nur den erforderlichen Nachweis der Abmeldung, damit wir Sie nicht entgegen Ihrer Entscheidung erneut kontaktieren.

Betrieb, Sicherheit und Wahrung von Rechten

Im erforderlichen Umfang verarbeiten wir technische Protokolle, Zugriffsdaten sowie Angaben zu Betrugsfällen, unbezahlten Bestellungen und Sicherheitsereignissen. Dies dient dem sicheren Betrieb des Onlineshops, der Missbrauchsprävention, der Forderungsbeitreibung und dem Schutz unserer und Ihrer Rechte. Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Wir speichern die Aufzeichnungen nur für einen dem Zweck und Risiko angemessenen Zeitraum, üblicherweise höchstens zwölf Monate, sofern wegen eines konkreten Vorfalls oder Anspruchs keine längere Aufbewahrung erforderlich ist.

Bestellungen von DNA-Tests

Wichtige Informationen zu genetischen Daten:

Beim Kauf eines DNA-Tests im Onlineshop verarbeitet HELITECH s.r.o. ausschließlich die üblichen Daten, die zur Bestellabwicklung erforderlich sind. Die biologische Probe und die genetischen Daten werden vom zuständigen Labor verarbeitet. Das Labor sendet das Testergebnis direkt an den Kunden; HELITECH s.r.o. erhält weder das Testergebnis noch genetische Daten, hat keinen Zugang dazu und speichert sie nicht. Einzelheiten zur Verarbeitung der biologischen Probe und genetischer Daten stellt das zuständige Labor dem Kunden vor der Probenentnahme zur Verfügung, einschließlich Angaben zum Verantwortlichen, zu Zwecken, Rechtsgrundlagen gemäß Art. 6 und 9 DSGVO, Empfängern und Speicherdauer. Genetische Daten und Testergebnisse werden nicht für Marketing oder Werbeprofiling verwendet.

Ist der Test für eine minderjährige Person bestimmt, nimmt ihr gesetzlicher Vertreter die Bestellung vor und erteilt die erforderlichen Einwilligungen im Einklang mit den Laborbedingungen und den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

An wen wir Daten weitergeben

Wir geben personenbezogene Daten nicht ohne Grund an beliebige Empfänger weiter. Im für den jeweiligen Zweck erforderlichen Umfang können sie insbesondere folgende Empfänger erhalten:

Shoptet, a.s., Unternehmens-ID 28935675, als Anbieter der Onlineshop-Plattform und zugehöriger technischer Dienstleistungen;
Anbieter von Hosting, IT-Support, Sicherheits-, Backup- und Website-Verwaltungsdiensten;
Transportunternehmen, Abholstellen und weitere Stellen, die die Lieferung entsprechend der gewählten Versandart durchführen;
Zahlungsdienstleister, Banken und Benefit-Programme (z. B. Shoptet Pay oder Pluxee) entsprechend der gewählten Zahlungsart;
der Anbieter des E-Mail-Systems und des Versands von Werbenachrichten;
Buchhaltungs-, Steuer-, Rechts- und gegebenenfalls Inkassoberater;
Anbieter von Analyse- und Werbediensten, ausschließlich wenn Sie die entsprechenden Cookies zugelassen haben oder eine andere gültige Rechtsgrundlage vorliegt;
Behörden, wenn die Weitergabe gesetzlich vorgeschrieben oder zur Wahrung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Mit Auftragsverarbeitern schließen wir entsprechende Verträge zur Verarbeitung personenbezogener Daten. Einige Empfänger, beispielsweise Transportunternehmen, Banken oder Zahlungsdienstleister, können in bestimmtem Umfang als eigenständige Verantwortliche handeln und unterliegen auch ihren eigenen Datenschutzhinweisen.

Datenübermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Wir bevorzugen die Verarbeitung im Europäischen Wirtschaftsraum. Bei bestimmten technischen, analytischen oder Werbediensten kann es jedoch zu einer Übermittlung oder einem Fernzugriff aus Ländern außerhalb des EWR kommen. In diesem Fall verwenden wir die nach der DSGVO vorgesehenen rechtmäßigen Mechanismen, insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission, das EU–US Data Privacy Framework bei zertifizierten Empfängern oder Standardvertragsklauseln, erforderlichenfalls ergänzt durch zusätzliche Garantien.

Cookies und ähnliche Technologien

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie können die Grundfunktionen des Onlineshops sicherstellen, Einstellungen speichern, Besucherzahlen messen oder Werbung unterstützen. Eine ähnliche Funktion können auch Pixel, lokaler Speicher und andere Kennungen erfüllen.

Cookie-Kategorien

Notwendige Cookies gewährleisten die Funktion von Warenkorb, Bestellprozess, Sicherheit, Anmeldung und Speicherung Ihrer Einstellungen. Für diese Technologien ist keine Einwilligung erforderlich, soweit sie für den von Ihnen angeforderten Dienst notwendig sind. Sie lassen sich nicht über das Cookie-Banner ausschalten, können jedoch im Browser blockiert werden; die Website funktioniert dann möglicherweise nicht ordnungsgemäß.
Präferenz-Cookies speichern Einstellungen, die über die notwendigen Funktionen hinausgehen. Wir verwenden sie nur mit Ihrer Einwilligung.
Analyse-Cookies helfen uns, Besucherzahlen und die Nutzung der Website zu messen, beispielsweise mithilfe von Google Analytics. Wir verwenden sie nur mit Ihrer Einwilligung.
Marketing-Cookies und Pixel, beispielsweise Tools von Meta, dienen der Kampagnenmessung, der Begrenzung wiederholter Werbeanzeigen und gegebenenfalls der Anpassung von Werbung. Wir verwenden sie nur mit Ihrer Einwilligung.

Das Speichern oder Auslesen nicht notwendiger Cookies stützen wir auf Ihre vorherige Einwilligung gemäß § 89 Abs. 3 des tschechischen Gesetzes Nr. 127/2005 Slg.; die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Eine Einwilligung ist keine Voraussetzung für einen Kauf.

So stellen Sie Cookies ein

Bei Ihrem ersten Besuch können Sie im Cookie-Banner alle nicht notwendigen Cookies akzeptieren, ablehnen oder einzelne Kategorien auswählen. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ auf der Website ändern oder Ihre Einwilligung widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Die aktuelle Liste der einzelnen Cookies, ihrer Anbieter, Zwecke und Gültigkeitsdauer finden Sie direkt in den detaillierten Einstellungen des Cookie-Banners. Diese Liste entspricht den tatsächlich eingesetzten Technologien und kann sich mit den Einstellungen des Onlineshops ändern. Cookies lassen sich auch im Browser verwalten; durch das Löschen von Cookies kann die Website Ihre frühere Auswahl jedoch vergessen.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen keine automatisierten Einzelentscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. Wenn wir entsprechend Ihren Einstellungen Werbe- oder Analysetools verwenden, können Marketingsegmente erstellt werden; ein solches Profiling dient nicht als Grundlage für rechtlich oder ähnlich erhebliche Entscheidungen über Sie.

Ihre Rechte

Unter den in der DSGVO festgelegten Voraussetzungen haben Sie insbesondere das Recht:

eine Bestätigung zu erhalten, ob wir Ihre Daten verarbeiten, und Auskunft darüber zu verlangen;
die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen;
die Löschung von Daten zu verlangen, wenn sie nicht mehr erforderlich sind oder die Verarbeitung rechtswidrig ist;
die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
die Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und gegebenenfalls an einen anderen Verantwortlichen übermitteln zu lassen, sofern die Voraussetzungen der Datenübertragbarkeit erfüllt sind;
Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht;
gegen eine auf berechtigten Interessen beruhende Verarbeitung Widerspruch einzulegen; einer Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen, woraufhin wir diese einstellen;
Beschwerde bei der tschechischen Datenschutzbehörde einzulegen: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

Ihre Anfrage können Sie an info@kolagin.com oder an unseren Sitz senden. Zum Schutz Ihrer Daten können wir Ihre Identität in angemessener Weise überprüfen. Wir beantworten Anfragen unverzüglich, in der Regel innerhalb eines Monats; in komplexen Fällen kann diese Frist unter den Voraussetzungen der DSGVO verlängert werden.

Sicherheit und Aktualisierung der Grundsätze

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Missbrauch zu schützen. Zugang haben nur Personen, die ihn zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.

Wir können diese Grundsätze in angemessenem Umfang aktualisieren, insbesondere bei Änderungen unserer Dienstleistungen, Anbieter oder rechtlichen Anforderungen. Die aktuelle Fassung wird stets auf www.kolagin.com veröffentlicht. Wenn eine Änderung Ihre Rechte wesentlich beeinflussen sollte, weisen wir in geeigneter Weise darauf hin.

Diese Grundsätze gelten ab dem 2. September 2026.