Polityka prywatności

ZASADY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

oraz wykorzystywania plików cookies w sklepie internetowym Kolagin®

Administrator: HELITECH s.r.o.

Strona: www.kolagin.com

Kontakt: info@kolagin.com

Obowiązuje od: 2 września 2026 r.

W skrócie:

Dane wykorzystujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu internetowego, realizacji zamówień i komunikacji, a – zgodnie z dokonanymi przez Państwa wyborami – także do wysyłania informacji o nowościach oraz pomiaru lub personalizacji strony. Opcjonalne pliki cookies uruchamiamy wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody.

Kto jest administratorem Państwa danych

Administratorem danych osobowych jest HELITECH s.r.o., z siedzibą przy Kubatova 1240/6, 370 04 České Budějovice, numer identyfikacyjny (IČO) 28140621, numer identyfikacji podatkowej (DIČ) CZ28140621, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Czeskich Budziejowicach, dział C, wpis 19903 (dalej „my” lub „administrator”).

Prowadzimy sklep internetowy Kolagin® pod adresem www.kolagin.com. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się z nami pod adresem info@kolagin.com lub pisemnie na adres siedziby. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych.

Jakie dane przetwarzamy i dlaczego

Zamówienie, płatność, dostawa i reklamacje

Przetwarzamy w szczególności imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, informacje o zamówieniu, wybranej dostawie i płatności, dane dotyczące reklamacji oraz powiązaną korespondencję. W przypadku przedsiębiorców przetwarzamy również nazwę firmy oraz numery IČO i DIČ. Zasadniczo nie uzyskujemy pełnych danych karty płatniczej; przetwarza je właściwy dostawca usług płatniczych.

Cel i podstawa prawna: dane są nam potrzebne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, realizacji zamówienia, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Dane zawarte w dokumentach księgowych i podatkowych przechowujemy w celu wypełnienia obowiązków prawnych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO. W niezbędnym zakresie możemy je również przechowywać w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych, na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Okres przechowywania: zwykłe dane dotyczące zamówienia przechowujemy przez okres wykonywania umowy i zazwyczaj przez 3 lata po jej wykonaniu. Dane zawarte w dokumentach księgowych i podatkowych przechowujemy przez okres wymagany prawem, zwykle 5 albo 10 lat, zależnie od rodzaju dokumentu. Jeśli trwa reklamacja, spór lub kontrola, możemy przechowywać odpowiednie dane do ich prawomocnego zakończenia oraz rozliczenia roszczeń.

Konto klienta

Jeśli założą Państwo konto klienta, przetwarzamy dane logowania i kontaktowe, historię zamówień oraz zapisane przez Państwa ustawienia, aby prowadzić konto. Podstawą prawną jest wykonanie umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Konto prowadzimy do chwili jego usunięcia. Dane, które musimy zachować ze względu na zamówienia, obowiązki prawne lub ochronę roszczeń, przechowujemy przez wskazane wyżej okresy także po usunięciu konta.

Formularz kontaktowy, e-mail i telefon

Gdy się Państwo z nami kontaktują, przetwarzamy podane przez Państwa dane – zazwyczaj imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i treść wiadomości. Jeśli korespondencja dotyczy zamówienia lub innej umowy, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. W pozostałych sprawach podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze korespondencji, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Korespondencję, która nie prowadzi do zawarcia umowy, zwykle usuwamy w ciągu 12 miesięcy od jej obsłużenia; dłużej przechowujemy ją tylko wtedy, gdy jest to potrzebne do ochrony roszczeń prawnych.

Newsletter i informacje handlowe

Jeśli zapiszą się Państwo do newslettera poza procesem zakupu, przetwarzamy adres e-mail na podstawie zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Zgodę można w każdej chwili wycofać, rezygnując z subskrypcji w każdej wiadomości e-mail lub pisząc na info@kolagin.com.

Jeśli są Państwo naszymi klientami, możemy – zgodnie z § 7 ust. 3 czeskiej ustawy nr 480/2004 Sb. – wysyłać oferty naszych własnych, podobnych produktów i usług, o ile nie odrzucili Państwo tej możliwości przy podaniu adresu e-mail ani później. Podstawą przetwarzania jest wówczas nasz prawnie uzasadniony interes zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Mogą Państwo bezpłatnie wnieść sprzeciw w dowolnym momencie; po jego wniesieniu zaprzestaniemy wysyłania informacji handlowych.

Dane kontaktowe wykorzystywane do newslettera przechowujemy do czasu wycofania zgody, wniesienia sprzeciwu lub rezygnacji z subskrypcji, nie dłużej jednak niż przez okres, w którym wysyłka w sposób możliwy do wykazania realizuje swój cel. Później zachowujemy wyłącznie niezbędny zapis o rezygnacji, aby nie kontaktować się ponownie wbrew Państwa wyborowi.

Obsługa, bezpieczeństwo i ochrona praw

W niezbędnym zakresie przetwarzamy zapisy techniczne, dane dotyczące dostępu, oszustw, nieopłaconych zamówień i zdarzeń związanych z bezpieczeństwem. Celem jest bezpieczne prowadzenie sklepu, zapobieganie nadużyciom, dochodzenie należności oraz ochrona naszych praw i Państwa praw. Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Przechowujemy te zapisy tylko przez okres odpowiedni do celu i ryzyka, zwykle nie dłużej niż 12 miesięcy, chyba że dłuższe przechowywanie jest konieczne w związku z konkretnym incydentem lub roszczeniem.

Zamówienia testów DNA

Ważne informacje dotyczące danych genetycznych:

Przy zakupie testu DNA w sklepie internetowym spółka HELITECH s.r.o. przetwarza wyłącznie zwykłe dane niezbędne do realizacji zamówienia. Próbkę biologiczną i dane genetyczne przetwarza właściwe laboratorium. Laboratorium wysyła wynik testu bezpośrednio klientowi; spółka HELITECH s.r.o. nie otrzymuje wyniku ani danych genetycznych, nie ma do nich dostępu i ich nie przechowuje. Szczegółowych informacji o przetwarzaniu próbki biologicznej i danych genetycznych udziela klientowi właściwe laboratorium przed pobraniem próbki, w tym informacji o administratorze, celach, podstawach prawnych na podstawie art. 6 i 9 RODO, odbiorcach oraz okresie przechowywania. Dane genetyczne ani wyniki testów nie są wykorzystywane do marketingu ani profilowania reklamowego.

Jeśli test jest przeznaczony dla osoby małoletniej, zamówienia i wymaganych zgód dokonuje jej przedstawiciel ustawowy, zgodnie z warunkami laboratorium i właściwymi przepisami prawa.

Komu przekazujemy dane

Nie przekazujemy danych osobowych komukolwiek bez powodu. W zakresie niezbędnym do realizacji danego celu mogą je otrzymać w szczególności:

Shoptet, a.s., numer IČO 28935675, jako dostawca platformy sklepu internetowego i powiązanych usług technicznych;
dostawcy hostingu, wsparcia IT, zabezpieczeń, kopii zapasowych i obsługi strony;
przewoźnicy, punkty odbioru i inne podmioty zapewniające dostawę zgodnie z wybraną przez Państwa metodą;
dostawcy usług płatniczych, banki i programy benefitowe (np. Shoptet Pay lub Pluxee), zgodnie z wybraną przez Państwa metodą płatności;
dostawca systemu mailingowego i wysyłki informacji handlowych;
doradcy księgowi, podatkowi, prawni i ewentualnie windykacyjni;
dostawcy usług analitycznych i reklamowych, wyłącznie jeśli wyrazili Państwo zgodę na odpowiednie pliki cookies lub istnieje inna ważna podstawa prawna;
organy władzy publicznej, jeśli przekazanie danych nakazuje nam prawo lub jest niezbędne do ochrony roszczeń prawnych.

Z podmiotami przetwarzającymi zawieramy odpowiednie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych. Niektórzy odbiorcy, na przykład przewoźnicy, banki lub dostawcy usług płatniczych, mogą w pewnym zakresie działać jako odrębni administratorzy i stosować również własne zasady ochrony danych osobowych.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W pierwszej kolejności korzystamy z przetwarzania danych na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W przypadku niektórych usług technicznych, analitycznych lub reklamowych może jednak dochodzić do przekazania danych lub zdalnego dostępu z państw spoza EOG. W takich przypadkach stosujemy mechanizmy zgodne z prawem i RODO, w szczególności decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, ramy EU–US Data Privacy Framework w odniesieniu do certyfikowanych odbiorców lub standardowe klauzule umowne, w razie potrzeby uzupełnione o dodatkowe zabezpieczenia.

Pliki cookies i podobne technologie

Pliki cookies to niewielkie pliki zapisywane na Państwa urządzeniu. Mogą zapewniać podstawowe działanie sklepu, zapamiętywać wybory, mierzyć ruch na stronie lub wspierać reklamę. Podobne funkcje mogą pełnić piksele, pamięć lokalna i inne identyfikatory.

Kategorie plików cookies

Niezbędne pliki cookies zapewniają działanie koszyka, procesu zamówienia, zabezpieczeń, logowania i zapisywania Państwa wyborów. Zgoda na te technologie nie jest wymagana, jeśli są niezbędne do świadczenia usługi, o którą Państwo poprosili. Nie można ich wyłączyć za pomocą banera cookies, ale można je zablokować w przeglądarce; strona może wtedy działać nieprawidłowo.
Preferencyjne pliki cookies zapamiętują wybory wykraczające poza niezbędne działanie. Używamy ich wyłącznie za Państwa zgodą.
Analityczne pliki cookies pomagają nam mierzyć ruch i sposób korzystania ze strony, na przykład za pomocą Google Analytics. Używamy ich wyłącznie za Państwa zgodą.
Marketingowe pliki cookies i piksele, na przykład narzędzia firmy Meta, służą do mierzenia kampanii, ograniczania powtarzania reklam i ewentualnego dopasowywania reklam. Używamy ich wyłącznie za Państwa zgodą.

Zapis lub odczyt opcjonalnych plików cookies opieramy na Państwa uprzedniej zgodzie zgodnie z § 89 ust. 3 czeskiej ustawy nr 127/2005 Sb.; związane z tym przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Zgoda nie jest warunkiem dokonania zakupu.

Jak zmienić ustawienia plików cookies

Podczas pierwszej wizyty mogą Państwo zaakceptować wszystkie opcjonalne pliki cookies, odrzucić je lub wybrać poszczególne kategorie w banerze cookies. W każdej chwili można zmienić wybór lub wycofać zgodę, korzystając z odnośnika „Ustawienia cookies” na stronie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Aktualna lista konkretnych plików cookies, ich dostawców, celów i okresów ważności znajduje się w szczegółach ustawień banera cookies. Lista odpowiada technologiom faktycznie używanym na stronie i może się zmieniać wraz z konfiguracją sklepu. Plikami cookies można zarządzać także w przeglądarce; ich usunięcie może jednak spowodować, że strona nie zapamięta wcześniejszych ustawień.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania indywidualnych decyzji, które wywoływałyby wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływały. Jeśli zgodnie z Państwa wyborami korzystamy z narzędzi reklamowych lub analitycznych, może dochodzić do tworzenia segmentów marketingowych; takie profilowanie nie stanowi podstawy decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne.

Państwa prawa

Na warunkach określonych w RODO przysługują Państwu w szczególności następujące prawa:

uzyskania potwierdzenia, czy przetwarzamy Państwa dane, oraz dostępu do nich;
żądania sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
żądania usunięcia danych, jeżeli nie są już potrzebne lub ich przetwarzanie jest niezgodne z prawem;
żądania ograniczenia przetwarzania;
otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz, w stosownych przypadkach, przekazania ich innemu administratorowi, jeśli spełnione są warunki przenoszenia danych;
wycofania w dowolnym momencie zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie; wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego mogą Państwo wnieść sprzeciw w dowolnym momencie, a po jego wniesieniu zaprzestaniemy takiego przetwarzania;
wniesienia skargi do czeskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

Wniosek można wysłać na adres info@kolagin.com lub na adres siedziby. Aby chronić Państwa dane, możemy w rozsądny sposób zweryfikować Państwa tożsamość. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, zazwyczaj w ciągu jednego miesiąca; w skomplikowanych przypadkach termin może zostać przedłużony na warunkach określonych w RODO.

Bezpieczeństwo i aktualizacja zasad

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub nadużyciem. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby, które potrzebują go do wykonywania swoich zadań.

Możemy odpowiednio aktualizować niniejsze zasady, w szczególności w przypadku zmian usług, dostawców lub wymogów prawnych. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na www.kolagin.com. Jeśli zmiana istotnie wpłynie na Państwa prawa, poinformujemy o niej w odpowiedni sposób.

Niniejsze zasady obowiązują od 2 września 2026 r.